时值3.15国际消费者权益日来临之际，为维护广大消费者的合法权益，引导重庆房地产行业健康和谐的发展秩序，人民网重庆特别邀请重庆市房地产开发协会副会长兼秘书长王芳做客人民网重庆“守护安全 畅通消费”--聚焦3.15系列访谈活动，讲述重庆市房地产开发协会在促进行业诚信建设方面的具体实践。

　　据王芳介绍，近年来，重庆市房地产开发协会积极开展行业信用建设，建立行业信用信息归集共享机制，先后发布《重庆房地产开发行业信用评价管理办法》《重庆市房地产开发行业信用评价指标体系》等文件。同时，重庆市房地产开发协会持续开展重庆市房地产企业综合测评、产品兑现力测评等一系列品牌活动，进一步营造诚信经营环境。

　　人民网重庆地产频道：近年来，随着我市房地产行业的蓬勃发展，房地产消费纠纷也愈发频繁。为加强行业自律，引导和规范行业发展，重庆市房地产开发协会通过哪些方式来营造一个健康的消费环境？

　　王芳：一直以来，市房地产开发协会在加强行业自律、引导行业规范发展、维护市场秩序方面十分重视，这些年来也通过一系列的活动来推进行业自律，并取得了一定的成效，主要的做法有以下几个方面。

　　一是通过行业公约来规范房地产市场。市房地产开发协会发起《重庆房地产开发行业信用自律维护消费者权益倡议书》、职业道德规范和信用公约，通过行业公约的形式，引导企业自觉遵守相关法律、法规，依法进行房地产开发建设活动，坚持绿色发展优先的原则，规范商品房市场行为，避免无序竞争，共同维护行业利益。

　　二是通过信用评价来促进企业守信践约。从2007年起，市房地产开发协会率先开展了房地产开发行业信用评价工作（是全国首家启动信用评价工作的行业协会），制定了《重庆房地产开发行业信用评价管理办法》《重庆市房地产开发行业信用评价指标体系》，同时参与中国房地产业协会承担的住建部“房地产信用体系建设与管理研究”课题。一直以来，市房地产开发协会坚持委托具有专业资质的第三方评价机构对企业申报的资料进行审核并出具评价结果，经信用评价管理委员会审定后对信用等级A级以上的企业颁发信用等级证书。十多年来，已累计超过800家（次）企业参加了重庆市房地产行业信用评价。从2011年开始，我们还推荐优秀的企业参加全国信用评价，2020年有6家企业获得全国最高信用等级AAA级。

　　三是通过品牌建设活动来树立房地产企业形象。市房地产开发协会持续开展重庆市房地产企业综合测评、产品兑现力测评等一系列品牌活动，此外还推荐优秀企业和项目参加全国500强评测、广厦奖、詹天佑奖、绿色住区共建项目等全国性荣誉，多年来，已经成功树立了一批行业标杆，一些优秀的品牌企业已经成功走出重庆，实现了全国性布局，为渝籍企业争得了荣誉。

　　人民网重庆地产频道：正如您刚刚提到的，加快建立和完善《重庆市房地产开发行业信用评价指标体系》是助推行业高质量发展的重要举措。那么，针对房地产企业信用体系的构建，您有什么看法？

　　王芳：一是要不断完善行业信用评价指标体系。目前房地产开发进入新阶段，面临一系列新形势，比如房地产融资管理政策、土地供应政策发生转变，市民的住房需求升级，房地产产品的内涵更丰富，房地产建造方式迎来变革，针对这些新的情况，要持续对信用评价指标体系进行修订，提高信用评价体系的公信力，引导企业实现转型升级，实现高质量发展。

　　二是要加强行业信用评价的宣传工作。对于信用评价流程、办法和结果，及时向社会公布并广泛宣传，围绕信用政策和知识开展多形式的宣传和推广，使宣传工作常态化和日常化，切实提高宣传效果，为企业建立展示诚实守信好形象的平台，树立行业信用好标杆。

　　三是要加大信用评价结果的运用。我们把信用评价结果向行业主管部门、金融机构、信用管理相关部门及时推介，为企业在相关监管政策、融资政策等方面争取支持，继续为获得高等级信用的企业争取更多的帮扶政策。

　　人民网重庆地产频道：在购房过程中，如何让消费者有效避免消费陷阱？

　　王芳：一是在购房前要先查清所购房屋是否有抵押登记情况，查看企业是否取得《预售许可证》，保证所购买的房源是合法合规销售的。

　　二是要仔细甄别营销手段，房地产开发企业为了促进销售，营销活动丰富，要仔细甄别活动，和周边项目或同类型项目多比较，评价其营销活动是否真实可信，是否夸大宣传效果。

　　人民网重庆地产频道：基于今年的3.15主题 “守护安全 畅通消费”，您对开发企业有哪些建议？

　　王芳：一是要杜绝不实宣传。房地产企业要对宣传推广进行严格审核，在信息发布前，要组织开发、设计、营销、法务等专业人员对发布的宣传内容以及做出的承诺进行审核，保证宣传信息既真实可靠又能体现亮点。

　　二是要提升交房满意度。交房阶段是购房者和开发企业最容易发生分歧的时间节点，因此开发企业要特别注意交房工作的有序推进，可以形成预交房制度，在正式交房前邀请主管部门、行业专家、业主代表提前验收，对照购房合同或购房时的各种书面材料进行逐一排查，确保每一项承诺都能兑现，对客户不满意的地方在正式交房前进行整改。

　　三是要注重品牌建设，除了企业的硬实力以外，房地产企业在经营理念、价值观念、企业文化、企业形象等软实力方面将变得更加重要，因此要提高品牌建设意识，积极履行社会责任，注重品牌塑造来扩大企业知名度、增强客户认可度，使企业在新新阶段能够有更好的发展。