1.处理客户对产品质量、服务的投诉与争议；
　　 2.接收客户、内部员工及社会其他人士对本单位的批评、意见、建议，并定期向总经理或董事长或董事会汇报；
　　 3.确定对客户的赊销额度和还款期限；
　　 4.审核合同和具有广告宣传性质资料的合法性和合理性，并对履行风险发表意见；
　　 5.追讨各类应收账款；
　　 6.建立与完善信用管理体系，协调和监督信用管理体系各项管理制度的执行。
　　 如果申请单位尚未有专职的持有国际信用执业证的专业信用管理人员，应与信用机构签订信用顾问协议，由信用机构为其解决信用争议提供咨询服务。
　　 信用管理部门直接对最高决策层或法定代表人或最高经理人负责